有一言不合就满屏幕唱歌跳舞的影视产品，也有单手吃饭漫天甩面团子的饮食文化。 从行业大环境来说，教育从线下转移到线上还处于发展初期，人们对在线教育的接受程度还在适应过程中。
体验产品由发起人定制内容和价格，产品介绍都以第一人称展开，以人格化的方式传递产品信息。其B2C模式下包含新东方在线、酷学网、新东方批改网、酷学多纳等业务，B2B模式下有新东方教育云、酷学多纳品牌授权业务以及教育科技相关的软硬件服务。
然而正是这个非要把博物馆搬进购物中心的做法，让郑志刚一战封神，香港金融危机爆发后，零售业一片寂寥，死的死伤的伤，可K11却逆势而上，刚开业时80%的商户都是首次登陆香港，这让郑志刚第一年就回了本，第二年的营业额比之前翻了三倍，每月客流量能稳定在100万人次以上。我们早期构建的合作伙伴，几年过去，直到现在还在。
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